Умови доставки і повернення в інтернет-магазині TOPGOODSS: Нова Пошта по Україні, оплата, огляд посилки, обмін і повернення.
Умови доставки і повернення: доставка по Україні
TOPGOODSS відправляє замовлення по Україні службою Нова Пошта. Після оформлення заявки менеджер підтверджує наявність товару, колір або варіант, місто, відділення, поштомат чи адресу доставки.
- Термін відправлення: зазвичай у день підтвердження або наступного робочого дня.
- Орієнтовний термін доставки: 1-3 дні залежно від населеного пункту та графіка перевізника.
- Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти.
- Безкоштовна доставка діє для замовлень від 3000 грн, якщо інше не погоджено з менеджером. Замовлення на суму до 1000 грн відправляємо тільки за передоплатою.
Оплата
Для замовлень від 1000 грн основний спосіб оплати — при отриманні замовлення. Ви можете оглянути посилку у відділенні або при курʼєрській доставці відповідно до правил перевізника.
- Оплата при отриманні доступна для замовлень від 1000 грн. Замовлення до 1000 грн оплачуються наперед за реквізитами.
- Передплата може знадобитися для окремих індивідуальних або резервних замовлень.
- Остаточну суму до сплати менеджер підтверджує перед відправленням.
Перевірка товару
Перед відправленням ми перевіряємо комплектацію та зовнішній стан товару. Під час отримання рекомендуємо оглянути посилку одразу у відділенні або при курʼєрі.
- Перевірте цілісність упаковки, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень.
- Якщо товар пошкоджено під час доставки, зафіксуйте це з представником перевізника.
- Збережіть упаковку, чек або транспортну накладну до завершення перевірки.
Обмін і повернення: умови повернення
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, має товарний вигляд, повну комплектацію, оригінальну упаковку та документ, що підтверджує покупку.
- Щоб оформити повернення, напишіть нам в Instagram, Telegram, Viber або зателефонуйте.
- Менеджер уточнить причину звернення та надасть дані для відправки.
- Вартість зворотної доставки оплачується за домовленістю, залежно від причини повернення.
- Після отримання та перевірки товару ми погоджуємо обмін або повернення коштів.
- Строк повернення коштів: гроші повертаються протягом 30 календарних днів з моменту отримання нами поверненого товару — банківським переказом на рахунок покупця.
Коли повернення може бути неможливим
Ми не зможемо прийняти товар назад, якщо він має сліди використання, механічні пошкодження з вини покупця, неповну комплектацію, відсутню або пошкоджену упаковку, або якщо минуло більше 14 днів після отримання.
Якщо у вас є сумніви щодо товару чи умов повернення, краще напишіть нам до відправлення посилки назад — так ми швидше підкажемо правильний порядок дій.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, і менеджер підкаже статус замовлення, умови доставки або порядок повернення: +38 (093) 436 26 84.
Якщо після прочитання умов доставки і повернення лишилися питання, напишіть нам на сторінці Контакти — ми відповімо в робочий час.
